Vendere su TikTok Shop significa usare l’e-commerce integrato nell’app TikTok: i clienti scoprono e acquistano i tuoi prodotti senza uscire dalla piattaforma. Scoperta del prodotto e acquisto diventano un unico flusso di social commerce.
Con l’integrazione diretta Hoplix puoi vendere su TikTok Shop i tuoi prodotti personalizzati: tu crei e pubblichi, Hoplix produce e spedisce. Molti utenti italiani usano già TikTok per scoprire nuovi prodotti, per questo è un canale strategico per far crescere visibilità e vendite.
1Accesso e registrazione al Seller Center di TikTok
- Apri il sito seller-it.tiktok.com.
- Accedi con il tuo account TikTok oppure creane uno nuovo.
- Completa la registrazione della tua attività:
- se hai una Partita IVA, inserisci i dati della tua impresa;
- se sei un venditore individuale o un libero professionista, compila i dati richiesti per la ditta individuale.
Completa anche le informazioni di contatto del negozio (email e telefono per il servizio clienti). Senza questi dati TikTok Shop rifiuta la pubblicazione dei prodotti con l’errore
“Add your shop’s contact information”: vedi la
FAQ dedicata.
2Impostazione degli indirizzi di magazzino e resi
- Dopo la registrazione, entra nel pannello principale del Seller Center.
- Clicca su “Indirizzo magazzino” e inserisci il luogo da cui partono le spedizioni.
- Clicca su “Indirizzo resi” e inserisci l’indirizzo fornito da Hoplix.
Questi indirizzi sono obbligatori: senza magazzino e resi TikTok Shop non permette di gestire spedizioni e resi, e l’esportazione dei prodotti può fallire.
3Installazione dell’app Hoplix POD
- Entra nell’App Store di TikTok Shop.
- Cerca l’app “Hoplixpod” oppure aprila direttamente da qui.
- Clicca su “Installa” e segui i passaggi richiesti.
- Compila i dati richiesti per l’autorizzazione.
- Conferma e accetta le autorizzazioni dell’app Hoplix.
4Connessione con l’account Hoplix
- Dopo aver accettato l’autorizzazione si apre la finestra di login Hoplix.
- Inserisci le tue credenziali Hoplix e accedi.
- Al termine verrai riportato nel tuo pannello Hoplix: il negozio TikTok è collegato.
5Selezione dei prodotti da pubblicare su TikTok Shop
- Su Hoplix vai nel menu Integrazioni → TikTok.
- Clicca su Azioni → Impostazioni → Prodotti da pubblicare.
- Compare la lista dei tuoi prodotti pubblicabili su TikTok Shop.
- Seleziona quelli che vuoi esportare sul tuo negozio TikTok.
- Ricarica la pagina: comparirà il messaggio “Prodotto aggiunto”.
I prodotti esportati sono visibili nella sezione “Prodotti pubblicati” del tuo account Hoplix. Se un’esportazione non va a buon fine, lì trovi lo stato “In errore” con il motivo indicato da TikTok (vedi le domande frequenti).
Perché non tutti i prodotti? Pubblichiamo su TikTok Shop solo i prodotti per i quali produzione e spedizione garantiscono la consegna entro i tempi stringenti richiesti da TikTok. Così riduciamo ritardi, annullamenti e problemi post-vendita. L’elenco viene ampliato progressivamente.
6Revisione e pubblicazione dei prodotti su TikTok Shop
- Dopo l’esportazione i prodotti vengono inviati automaticamente a TikTok per la revisione.
- Durante la revisione li trovi nel Seller Center in Visualizza prodotti → In revisione.
- Una volta approvati vengono pubblicati automaticamente nel tuo negozio TikTok Shop.
7Gestione ordini e sincronizzazione con Hoplix
- Gli ordini ricevuti su TikTok Shop possono essere importati automaticamente in Hoplix.
- Per attivare la funzione vai su Integrazioni → TikTok → Impostazioni e abilita l’importazione automatica ordini.
- Da quel momento Hoplix gestisce produzione e spedizione come per gli altri canali integrati.
8Gestione dei pagamenti
TikTok gestisce in autonomia i pagamenti dei clienti:
- il cliente ordina e paga su TikTok;
- TikTok incassa e trattiene la commissione;
- TikTok ti versa il guadagno netto.
Per pagare a Hoplix il prezzo base e la spedizione di ogni ordine hai due possibilità:
Wallet Hoplix
- vai su “Come pagare” nel tuo account Hoplix;
- ricarica il saldo del Wallet;
- imposta il Wallet come metodo di pagamento predefinito.
Carta di credito
- vai su “Come pagare” nel tuo account Hoplix;
- scegli “Carta di credito”;
- inserisci i dati della carta e salva il metodo di pagamento.
9Consultazione di profitti e payout
- Le informazioni su pagamenti, profitti e payout sono nel TikTok Seller Center.
- Entra da browser nella sezione dedicata ai pagamenti del tuo account TikTok Shop.
- Da qui monitori le transazioni, verifichi le commissioni applicate e consulti lo storico dei pagamenti.
10Spedizioni
Con l’integrazione TikTok Shop + Hoplix è sempre Hoplix a spedire al tuo cliente.
Produzione
5 giorni lavorativi
per i prodotti TikTok Shop
Economy Italia
2-4 giorni
tracciata, da 4,95 €
Express Italia
1-2 giorni
tracciata, da 7,95 €
Spediamo in oltre 50 Paesi: tariffe e tempi nella pagina spedizioni. Per ogni prodotto trovi tempi di produzione e costi di consegna per Paese nella scheda dei prodotti di print on demand.
Configurare la spedizione su TikTok Shop
Perché è fondamentale: solo con la modalità “Spedito dal venditore” TikTok Shop invia a Hoplix i dati completi del destinatario (nome, indirizzo, telefono) necessari per produrre, spedire e comunicare il tracking. Con la spedizione gestita dalla piattaforma i dati arrivano nascosti da asterischi e l’ordine non è spedibile.
1. Apri le impostazioni di spedizione
Dal menu laterale del Seller Center:
Ordini > Gestione spedizioni > Cambia opzione
2. Scegli “Spedito dal venditore”
Seleziona “Spedito dal venditore” (Shipped by Seller / Seller Shipping): il venditore usa Hoplix come partner esterno di produzione e spedizione. Poi clicca su “Mostra altro”.
3. Crea il modello di spedizione Hoplix
- Clicca su “Aggiungi nuovo modello”.
- Inserisci le tariffe Hoplix, che trovi nella pagina spedizioni.
- Dai un nome chiaro al modello, ad esempio “Spedizione Hoplix”.
- Seleziona “Hoplix” nella casella “Spedito da”.
- Salva il modello.
4. Conferma e salva
Torna alla schermata precedente, clicca di nuovo su “Cambia opzione” > “Spedito dal venditore”, scegli il modello Hoplix e clicca su “Salva”.
Da evitare per gli ordini prodotti da Hoplix: Spedito tramite piattaforma, Shipped via Platform, TikTok Shipping, Platform Shipping. Con queste modalità TikTok può nascondere i dati del cliente (es. M*** R***, Via Ro***, ******123) e il corriere non può consegnare.
Il flusso dell’ordine
- Il cliente acquista dal tuo shop TikTok.
- Hoplix prende in carico l’ordine tramite l’integrazione.
- L’ordine viene prodotto e parte dai magazzini Hoplix verso il cliente finale.
- Hoplix comunica al cliente, tramite TikTok, il codice di tracciamento per seguire la spedizione fino alla consegna.
Domande frequenti ed errori più comuni
Le risposte alle domande che ci fate più spesso e la soluzione agli errori che TikTok Shop può restituire durante l’installazione, l’esportazione dei prodotti e la gestione degli ordini. Clicca su una domanda per aprire la risposta.
Installazione e collegamento
Quando installo l’applicazione ricevo l’errore “no matching route”
La nostra app è approvata per l’Italia: assicurati che il tuo account TikTok Shop sia impostato sulla regione Italia. Trovi tutti i passaggi in questa guida approfondita.
Devo avere un account Hoplix per usare l’integrazione?
Sì, serve un account Hoplix per collegare il negozio e gestire i tuoi prodotti personalizzati.
Qual è il vostro codice EPR da inserire su TikTok?
Per ora l’app è utilizzabile solo per il mercato italiano. Se imposti correttamente l’Italia come mercato di riferimento, il codice EPR non è obbligatorio perché non è ancora previsto per il mercato italiano.
Prodotti ed esportazione
Esportando un prodotto ricevo l’errore “Add your shop’s contact information”
Il messaggio arriva da TikTok Shop: il prodotto non viene creato perché nel tuo negozio mancano le informazioni di contatto. È un requisito di TikTok, non un problema di Hoplix o del prodotto.
Errore completo: HTTP Error: 500 – Errore TikTok Shop: Add your shop’s contact information
Come risolvere
- Accedi al TikTok Shop Seller Center.
- Apri le impostazioni del tuo account/negozio e completa le informazioni di contatto: email e numero di telefono per il servizio clienti (spesso il Seller Center lo segnala anche tra le attività da completare nella home).
- Salva e, se TikTok lo chiede, completa la verifica.
- Su Hoplix, in Integrazioni → TikTok, esporta di nuovo i prodotti andati in errore.
Puoi riprovare senza timori: i prodotti in errore non sono stati creati su TikTok, quindi non nasceranno doppioni.
Ricevo l’errore “Cannot list more products: your Shop probation tier allows at most 100 total product listings”
Anche questo limite è di TikTok Shop: i negozi nuovi sono in un periodo di prova (probation) durante il quale possono avere al massimo 100 prodotti pubblicati in totale. Superata la soglia, TikTok rifiuta i prodotti successivi.
Errore completo: Operation Not Allowed. Cannot list more products: your Shop probation tier allows at most `100` total product listings.
Come risolvere
- Nel Seller Center, in Prodotti, controlla quanti prodotti hai pubblicati (contano anche quelli caricati da altre app o a mano).
- Elimina o disattiva i prodotti che non ti servono, dando priorità a quelli che vendi di più.
- In alternativa attendi la fine del periodo di prova: TikTok alza il limite quando il negozio raggiunge i requisiti di vendita e qualità indicati nel Seller Center.
- Poi esporta di nuovo da Hoplix i prodotti rimasti in errore: quelli già pubblicati non vengono reinviati.
Consiglio: con il limite dei 100 prodotti, pubblica prima le grafiche e i modelli più forti invece di tutte le varianti del catalogo.
Posso pubblicare tutti i prodotti su TikTok Shop?
No, per ora solo una parte: per le regole stringenti sui tempi di spedizione pubblichiamo i prodotti che possiamo consegnare entro i tempi richiesti da TikTok. Trovi l’elenco al punto 5; lo aggiorniamo con nuovi prodotti man mano.
Non vengono esportati tutti i prodotti
Vengono esportati solo i prodotti pubblicabili su TikTok Shop (vedi l’elenco al punto 5). Se un prodotto pubblicabile non compare sul negozio, controlla in Prodotti pubblicati su Hoplix: se è “In errore”, il messaggio indica il motivo restituito da TikTok (ad esempio contatti mancanti o limite dei 100 prodotti, vedi sopra).
Ordini, spedizioni e dati cliente
Come avviene la gestione degli ordini?
Quando un cliente acquista su TikTok Shop, l’ordine viene inviato automaticamente a Hoplix per la produzione e la spedizione (con l’importazione automatica attiva, punto 7).
Perché i dati del cliente arrivano con gli asterischi?
TikTok Shop può mascherare nome, telefono e indirizzo del cliente per motivi di privacy, soprattutto quando la spedizione è gestita tramite la piattaforma TikTok invece che dal venditore o da un partner esterno come Hoplix.
Esempio di dati non sufficienti per la spedizione:
Nome: M*** R***
Telefono: ******123
Indirizzo: Via Ro***
Non dipende dal cliente finale né dall’app Hoplix: se l’ordine arriva ma i dati sono mascherati, è TikTok a fornirli già nascosti e Hoplix non può ricostruirli.
Qual è l’impostazione da controllare per evitare i dati nascosti?
La modalità di spedizione: deve essere “Spedito dal venditore” (Shipped by Seller / Seller Shipping). Nel Seller Center:
Ordini > Gestione spedizioni > Cambia opzione
Evita invece Spedito tramite piattaforma / Shipped via Platform / TikTok Shipping / Platform Shipping. Tutti i passaggi sono al punto 10.
Un ordine è già arrivato con dati mancanti o asterischi: cosa devo fare?
- Accedi al TikTok Shop Seller Center e vai su Ordini.
- Apri il dettaglio dell’ordine e controlla se nome, telefono e indirizzo sono visibili.
- Se disponibile, usa la funzione di TikTok per visualizzare o richiedere i dati del cliente.
- Se i dati restano nascosti, apri un ticket al supporto TikTok Shop.
- Invia a Hoplix gli screenshot dell’ordine, della modalità di spedizione e dei dati mascherati.
Hoplix non può spedire con un indirizzo parzialmente nascosto: il corriere ha bisogno di dati reali e completi.
Se reinstallo l’app Hoplix, i dati cliente si sbloccano?
Non necessariamente. Reinstallare o ricollegare l’app aiuta se gli ordini non arrivano proprio su Hoplix o se mancano dei permessi. Se invece TikTok maschera i dati per la modalità di spedizione scelta, va corretta l’impostazione “Spedito dal venditore”.
Come posso personalizzare l’etichetta di spedizione (Shipping Label)?
Dal tuo account Hoplix in Settings > scheda “Shipping Label”. Qui trovi una guida completa su come realizzarla.
Guadagni e supporto
Quali sono i vantaggi dell’integrazione Hoplix con TikTok Shop?
Ampli il catalogo del tuo negozio senza costi di magazzino, riduci il tempo di gestione degli ordini e hai un flusso di vendita automatizzato. È la soluzione ideale per avviare un business di print on demand senza investimenti iniziali.
Come calcolo il mio guadagno quando vendo un prodotto Hoplix su TikTok Shop?
Usa il nostro calcolatore dei profitti: ti aiuta a stabilire il prezzo di vendita e il guadagno per ogni prodotto venduto.
Cosa devo inviare al supporto Hoplix se ho un problema?
Per verificare rapidamente, inviaci:
- ID dell’ordine o del prodotto e nome del tuo shop TikTok;
- il messaggio di errore mostrato su Hoplix (anche uno screenshot);
- screenshot del dettaglio ordine e della modalità di spedizione impostata;
- l’eventuale risposta del supporto TikTok Shop.
Scrivi a [email protected] oppure dalla pagina Contatti.
In sintesi: completa registrazione, informazioni di contatto e indirizzi nel Seller Center, collega l’app Hoplix, esporta i prodotti pubblicabili e imposta la spedizione come “Spedito dal venditore”. Al resto, produzione e spedizione, pensa Hoplix.
INIZIA SUBITO A VENDERE SU TIKTOK SHOP CON HOPLIX
